I. ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
1. Geltungsbereich
- Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachstehend AGB genannt) gelten für sämtliche Vertrags- und Rechtsgeschäfte von Robert Kysela – Executive Trainer & Coach (nachstehend DIENSTLEISTER genannt) und seinen Vertragspartnern (nachstehend AUFTRAGGEBER genannt)
2. Anmeldung
- Die Anmeldung zur Teilnahme an kundenspezifischen Lehrgängen, externen (offenen) Lehrgängen (nachstehend VERANSTALTUNG genannt) oder anderer Dienstleistungen des DIENSTLEISTERS erfolgt in schriftlicher Form (Postversand), via e-Mail (signiertes Anmeldeformular) oder über die Online-Anmeldung auf der Internetpräsenz (www.kysela.de; www.kysela-training.com)
- Alle Änderungen, welche vom DIENSTLEISTER vorgenommen werden, müssen dem AUFTRAGGEBER in schriftlicher Form bekannt gegeben werden. Diese gelten als akzeptiert, sofern der AUFTRAGGEBER, nicht innerhalb von 2 Wochen nach Bekanntgabe der Änderungen, diesen schriftlich widerspricht
- Mit der schriftlichen Auftragsbestätigung, die dem AUFTRAGGEBER im Regelfall innerhalb von 2 Wochen nach dem Eingang der Anmeldung zugeht, kommt der Vertrag über die VERANSTALTUNG/DIENSTLEISTUNG zustande
- Der Gegenstand des Vertrages ist in der Auftragsbestätigung beschrieben
- Sollte eine Anmeldung durch den Teilnehmer so kurzfristig erfolgen, dass eine schriftliche Anmeldebestätigung nicht mehr möglich ist, gilt der Vertrag als rechtskräftig, wenn die Anmeldung in geeigneter Weise (z.B.: via e-Mail) bestätigt wird.
3. Rücktritt / Kündigung
- Der AUFTRAGGEBER hat das Recht, seine Anmeldung binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Näheres hierzu erfahren Sie im Kapitel II. Widerrufsbelehrung für Kunden - Der Vertrag kann vom AUFTRAGGEBER bis vier (4) Wochen vor Beginn der VERANSTALTUNG gekündigt werden. Diese Kündigung muss in schriftlicher Form erfolgen, welche vor Beginn der Frist dem DIENSTLEISTER vorliegen muss. Die Kündigung kann per Post oder per e-Mail (signiertes PDF) erfolgen.
- Bei einer späteren Kündigung des Vertrages bis vierzehn (14) Tage vor dem Beginn der VERANSTALTUNG, sind 50% der Veranstaltungskosten zu entrichten.
- Erfolgt eine kurzfristige Kündigung innerhalb von vierzehn (14) Tagen vor Beginn der VERANSTALTUNG, sind die vollen Veranstaltungskosten zu entrichten.
- Dem Auftraggeber bleibt der Nachweis vorbehalten, dem Dienstleister im konkreten Fall einen geringeren Schaden nachzuweisen
- Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Vertrag von beiden Seiten vollständig erfüllt wurde, bevor das Widerrufsrecht in Anspruch genommen wurde.
- Eine Kündigung oder ein Widerruf bezieht sich stets auf die komplette VERANSTALTUNG. Einzelne Teile (Module) können nicht gekündigt oder widerrufen werden.
- Unberührt bleibt das Recht zur außerordentlichen Kündigung nach den gesetzlichen Vorschriften
4. Vertragsdauer / Absage von Veranstaltungen
- Der Vertrag beginnt und endet an dem, in der Auftragsbestätigung vereinbarten, spezifizierten und individuellen Zeitpunkt.
- Der DIENSTLEISTER behält sich vor, angekündigte VERANSTALTUNGEN bei zu geringer Teilnehmerzahl, kurzfristigen krankheitsbedingten Ausfall oder höherer Gewalt (z.B.: Naturkatastrophen) jederzeit abzusagen oder zu verschieben.
- In jedem Fall ist der DIENSTLEISTER bemüht, dem AUFTRAGGEBER die Absage so rechtzeitig wie möglich, in schriftlicher Form, mitzuteilen. Ist dies aus zeitlichen Gründen nicht mehr möglich, kann dies auch in mündlicher Form erfolgen.
- Bei einer Absage durch den DIENSTLEISTER wird dieser vorrangig versuchen, sofern der AUFTRAGGEBER damit einverstanden ist, den/die Teilnehmer auf eine andere VERANSTALTUNG umzubuchen.
- Muss eine VERANSTALTUNG abgesagt oder verschoben werden und ein Ersatztermin steht nicht zur Verfügung, bzw. der/die Teilnehmer kann diesen nicht wahrnehmen, werden alle bereits bezahlten Kosten in voller Höhe zurückerstattet.
Zusätzliche Ansprüche, wie zum Beispiel für bereits getätigte Reisekosten, Kosten für Hotelstornierung, oder jegliche Schadensersatzansprüche können nicht geltend gemacht werden.
5. Zahlungsbedingungen
- Sämtliche Kosten/Entgelte verstehen sich, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde, zuzüglich der Umsatzsteuer in Höhe des Steuersatzes, welcher zum Zeitpunkt der Erbringung der Dienstleistung Gültigkeit hat.
- Mit der Auftragsbestätigung erhält der AUFTRAGGEBER eine Rechnung. Der ausgewiesene Rechnungsbetrag ist bei Rechnungszugang fällig und muss spätestens 14 Tage vor Beginn der VERANSTALTUNG beglichen werden. Dies gilt nicht für Dienstleistungen im COACHING-Bereich. Hier wird eine Rechnung nach Ende der Dienstleistung erstellt.
- Bei Überschreitung der Zahlungstermine steht dem DIENSTLEISTER, ohne zusätzliche Mahnung, ein Anspruch auf Verzugszinsen in Höhe von 2% über dem Referenzzinssatz der Europäischen Zentralbank gemäß dem Diskontsatz-Überleitungsgesetz zu. Das Recht, weitere Ansprüche aufgrund eines eventuell dadurch entstandenen Schadens geltend zu machen, bleibt davon unberührt.
- Jegliche Kosten für Auslagen, die dem DIENSTLEISTER auf Wunsch des AUFTRAGGEBERS zusätzlich entstehen, werden dem AUFTRAGGEBER zum Selbstkostenpreis in Rechnung gestellt
- Bei einem externen (offenen) Lehrgang organisiert der DIENSTLEISTER die notwendigen Räumlichkeiten (Seminar – oder Konferenzräume), die Kosten dafür sind im Veranstaltungspreis enthalten. Weitere, anfallende Kosten, wie zum Beispiel Kosten für An- /Abreise, Übernachtung oder Verpflegung, gehen, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde, zu Lasten des AUFTRAGGEBERS
- Bei einem kundenspezifischen Lehrgang stellt der AUFTRAGGEBER, sofern nichts anders schriftlich vereinbart wurde, die notwendigen Räumlichkeiten für die komplette Dauer des Lehrganges zur Verfügung
6. Leistungsumfang
- Die vom DIENSTLEISTER zu erbringenden Leistungen umfassen in der Regel die im Auftrag detaillierten Inhalte
- Der DIENSTLEISTER stellt die zur Erbringung der Leistung erforderlichen Gerätschaften und Unterlagen zur Verfügung (Letztere unterliegen dem Urheberrecht – siehe AGB / Punkt 8).
- Ein Lehrgang ist inhaltlich so aufgebaut, dass jeder Teilnehmer die vorher mit dem AUFTRAGGEBER definierten Ziele erreichen kann. Eine Garantie für das Erreichen der Ziele durch jeden einzelnen Teilnehmer kann nicht gewährt werden.
- Jeder Teilnehmer erhält nach Absolvierung einer VERANSTALTUNG ein Zertifikat, welches seine Teilnahme bestätigt.
- Der DIENSTLEISTER behält sich inhaltliche Änderungen an den VERANSTALTUNGEN vor, solange diese den Kern der VERANSTALTUNG nicht thematisch grundlegend verändern
7. Verschwiegenheitspflicht
- Der DIENSTLEISTER verpflichtet sich, während der Vertragsdauer sowie auch nach deren Ende, keinerlei Betriebs- und Geschäftsgeheimnisse des AUFTRAGGEBERS an Dritte weiterzugeben.
8. Urheberrecht
- Sämtliche vom DIENSTLEISTER erstellten Unterlagen, Fotos oder Videos unterliegen dem Urheberrecht.
- Der DIENSTLEISTER behält sich alle Rechte vor, die Veranstaltungsunterlagen zu ändern, zu übersetzen und zu vervielfältigen.
- Kein Teil der Veranstaltungsunterlagen darf, auch nicht auszugsweise, ohne schriftliche Genehmigung des DIENSTLEISTERS vervielfältig, reproduziert oder in jeglicher Form verbreitet bzw. veröffentlicht werden.
- Eine Verwendung der Veranstaltungsunterlagen für eigene Lehrgänge des AUFTRAGGEBERS ist nicht gestattet.
- Videoaufzeichnungen durch den AUFTRAGGEBER oder die Teilnehmer der VERANSTALTUNG sind nicht gestattet.
9. Haftung
- Der DIENSTLEISTER haftet in Fällen des Vorsatzes oder bei grober Fahrlässigkeit anhand der gesetzlichen Bestimmungen. Der Schadensanspruch wegen der Verletzung der Vertragspflichten ist jedoch auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, sofern keine Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit vorliegt.
- Der DIENSTLEISTER haftet in demselben Umfang für das Verschulden von Vertetern und/oder Erfüllungsgehilfen.
10. Datenschutz
- Die von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten werden allein zu Zwecken der Abwicklung und Durchführung der Veranstaltung und spätere Teilnehmerinformation verarbeitet. Der DIENSTLEISTER verpflichtet sich darüber hinaus zur Wahrung des Datenschutzes – siehe: DATENSCHUTZ
11. Gerichtsstand
- Für die Vertrags-/Geschäftsverbindung zwischen dem AUFTRAGGEBER und dem DIENSTLEISTER gilt ausschließlich Deutsches Recht. Dies gilt für Kunden aus dem Bundesgebiet ebenso wie für Auslandskunden
- Erfüllungsort und Gerichtsstand ist der Sitz des DIENSTLEISTERS: AMTSGERICHT (AG) Forchheim
II. WIDERRUFSBELEHRUNG FÜR KUNDEN
Widerrufsrecht:
Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen eine Veranstaltungsanmeldung zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn (14) Tage ab dem Tag der Veranstaltungsanmeldung.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie mich (Robert Kysela, Burggaillenreuth 116, 91320 Ebermannstadt, e-Mail: office@kysela.eu) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder per e-Mail) über Ihren Entschluss, die Veranstaltungsanmeldung zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs:
Wenn Sie die Veranstaltungsanmeldung widerrufen, werde ich Ihnen alle Zahlungen, die ich von Ihnen erhalten habe, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurück erstatten, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf des Lehrganges bei mir eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwende ich dasselbe Zahlungsmittel, dass Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werde ich Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnen.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie mir einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu diesem Zeitpunkt, zu dem Sie mir von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrages unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
