Train the Trainer - TECHNISCHE TRAINER
Der Beruf des TECHNISCHEN TRAINERS hat sich in den letzten 20 – 25 Jahren im Maschinen- und Anlagenbau etabliert. Vorangegangen war ein steigender Bedarf auf Seiten der Unternehmenskunden, dem ständig wachsenden technologischen Fortschritt gerecht zu werden. In den meisten Fällen handelt es sich bei einem TECHNISCHEN TRAINER um einen Techniker oder Ingenieur, der sein enormes Fachwissen an den Kunden weitergibt. Dieser ist häufig ein langjähriger Mitarbeiter des Unternehmens. Aufgrund der steigenden Nachfrage, werden in der letzten Zeit auch vermehrt neue Mitarbeiter für diese Tätigkeit eingestellt. Der Schwerpunkt im Anforderungsprofil liegt bei den technischen Kenntnissen des Mitarbeiters. Eine Ausbildung als Trainer im Softskillbereich ist in den meisten Fällen nicht vorhanden!
TECHNISCHES TRAINING ist Erwachsenenbildung und hat mit der Tätigkeit eines Lehrers im Schulwesen nur auf dem ersten Blick zu tun. Der TECHNISCHE TRAINER muss in der Lage sein, seine Fachkenntnisse zu vermitteln. Er ist DAS Aushängeschild (der Experte) des Unternehmens und ein wichtiger Ansprechpartner für die Unternehmenskunden. Viele Firmen sind heute global tätig. Der Umgang mit fremden Kulturen ist deswegen ein integraler Bestandteil des Anforderungsprofils eines TECHNISCHEN TRAINER
Trainingsinhalte:
- Der Trainer (Definition, Aufbau von Training, Unterlagen, Organisation, Do´s & Don´ts)
- Umgang mit modernen Präsentationsmedien
- Kommunikation (Arten der Kommunikation, Kommunikationsmodelle, Kommunikationstechniken, Fragetechniken)
- Kundenorientierte Sprache (SIE-Formulierungen, Vorteils-Formulierungen, Positive Formulierungen
- Lernmethoden, Didaktik & Rhetorik
- Umgangsformen (Bekleidung und Auftreten, Begrüßung, Anredeformen, Smalltalk, E-Mail, Telefon)
- Konfliktmanagement (Eskalationsmodelle, Deeskalation, Umgang mit schwierigen Situationen)
- Feedback geben/nehmen
- Working in a Globalised World (Reisevorbereitung & -management, Reisesicherheit, Cross-Culture Basics)
- BONUS: Interaktives Videotraining
Zielgruppe:
- Technische Trainer für Maschinen und Produktionsanlagen
- Techniker/Ingenieure mit Traineraufgaben
- Trainingsmanager
- IT Trainer (eigener Kurs)
IHRE VORTEILE:
Durch den angebotenen Kurs/Workshop wird Ihr Mitarbeiter auf seine Tätigkeit optimal vorbereitet. Er ist dadurch in der Lage, sein Training nach den neuesten Erkenntnissen vorzubereiten und durchzuführen. Der Umgang mit Kunden, sowie mit schwierigen Situationen, wird ihm erheblich leichter fallen. Dies kommt natürlich dem TECHNISCHEN TRAINER, aber auch seinem Unternehmen und letztendlich besonders dem Kunden zugute!
Der Kurs beinhaltet nicht nur das Vermitteln von Wissen. Dies könnte ein Video oder eine Bedienungsanleitung ebenfalls abdecken. Erst die Interaktion mit dem Teilnehmer macht diesen Workshop erst so wertvoll
Sie möchten mehr Information zu diesem Thema? Gerne, nehmen Sie einfach Kontakt auf!
